Presentando WellStaffed
Fundada con la visión de utilizar la inteligencia artificial y la experiencia humana para optimizar la gestión de consultorios dentales, WellStaffed enfrentó una creciente demanda de contratación y deseaba elevar el coaching de ventas sin sacrificar la calidad del servicio. El CEO, Brandon, al haber adoptado la tecnología de BuildBetter, ahora dedica solo el 10% de su tiempo a las operaciones, una drástica reducción del 40-50% que dedicaba anteriormente a revisar llamadas y ponerse al día.
Desafíos Identificados
Más prominente, WellStaffed requería una plataforma que pudiera:
Documentación el proceso de contratación mediante una selección y análisis efectivos de candidatos potenciales.
Voz del cliente gerentes para mejorar la experiencia del soporte al cliente con menos tiempo dedicado al análisis de llamadas.
Asegurar una rápida resolución de problemas y entrega de servicio al cliente para aumentar las tasas de retención.
Documentación
Fundada con la visión de utilizar la inteligencia artificial y la experiencia humana para optimizar la gestión de consultorios dentales, WellStaffed enfrentó una creciente demanda de contratación y deseaba elevar el coaching de ventas sin sacrificar la calidad del servicio. El CEO, Brandon, al haber adoptado la tecnología de BuildBetter, ahora dedica solo el 10% de su tiempo a las operaciones, una drástica reducción del 40-50% que dedicaba anteriormente a revisar llamadas y ponerse al día.
Implementación de Soluciones de BuildBetter
Con una integración fácil de menos de 10 minutos en sistemas existentes como Zoom y Google Meets, BuildBetter proporcionó:
Recomendaciones impulsadas por IA para la idoneidad de los candidatos al comparar nuevos entrevistados con los mejores empleados.
La utilización de llamadas transcritas para identificar áreas de mejora, ayudando en la auto-coaching y la supervisión gerencial.
Capacidad mejorada para verificar y abordar las inquietudes de los clientes al consultar rápidamente las llamadas.
Resultados Transformadores
El tiempo dedicado a las funciones operativas por parte del CEO se redujo considerablemente de la mitad a solo una décima.
Mejoró los tiempos de resolución de problemas de los clientes y la eficiencia del soporte, contribuyendo a la retención de clientes.
La empresa experimentó un crecimiento exponencial, atribuible en gran medida a la utilización efectiva de los recursos de BuildBetter.
"Estamos constantemente encontrando más casos de uso para BuildBetter. Comenzó solo como grabaciones de llamadas para nuestras reuniones de personal, y ahora lo usamos para reuniones de equipo, redacción de documentación y ahora soporte al cliente."
Brandon, Fundador y CEO de WellStaffed
Destacándose en Innovación
La empresa de Brandon aprovechó la inteligencia artificial para operar de manera más ágil, permitiendo que una persona gestionara efectivamente la carga de trabajo que anteriormente requería a varios gerentes. Esta escalabilidad y eficiencia se relacionaron directamente con la potencia operativa proporcionada por BuildBetter.
Mirando hacia adelante
WellStaffed continúa aprovechando el poder de BuildBetter para mantener su trayectoria de crecimiento y su compromiso con brindar un servicio excepcional.
Conclusión
A medida que WellStaffed avanza, BuildBetter sigue siendo integral para moldear una operación confiable, capaz y centrada en el cliente. La asociación con BuildBetter representa un hito para WellStaffed en la utilización del potencial de la IA para crear el futuro de las operaciones empresariales optimizadas.
