Estudio de Caso:
Sonder
Estudio de Caso:
PostHog
Estudio de Caso:
PostHog
Cómo PostHog simplificó las operaciones de producto y aumentó la eficiencia con BuildBetter
Cómo PostHog agilizó las operaciones de producto y aumentó la eficiencia con BuildBetter
Executive Summary
Executive Summary
PostHog permite a los desarrolladores crear mejores productos al combinar todas las herramientas que necesitan para implementar, observar y analizar características en una sola plataforma. Los equipos de ingeniería de PostHog están constantemente lanzando nuevas características y betas en su esfuerzo por construir más de estas herramientas y la retroalimentación de los usuarios juega un papel masivo en la formación de su hoja de ruta pública.
Sin embargo, a medida que los equipos han crecido, se han visto abrumados por la gran cantidad de comentarios y el proceso manual de recopilarlos todos. Sin querer ignorar a sus usuarios, PostHog se dirigió a BuildBetter para automatizar y centralizar el trabajo y desbloquear mayores insights.
PostHog permite a los desarrolladores crear mejores productos al combinar todas las herramientas que necesitan para implementar, observar y analizar características en una sola plataforma. Los equipos de ingeniería de PostHog están constantemente lanzando nuevas características y betas en su esfuerzo por construir más de estas herramientas y la retroalimentación de los usuarios juega un papel masivo en la formación de su hoja de ruta pública.
Sin embargo, a medida que los equipos han crecido, se han visto abrumados por la gran cantidad de comentarios y el proceso manual de recopilarlos todos. Sin querer ignorar a sus usuarios, PostHog se dirigió a BuildBetter para automatizar y centralizar el trabajo y desbloquear mayores insights.
25
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reducción en la duración promedio de
las reuniones
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30
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reducción en
el tiempo de toma de decisiones
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28
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aumento en
las puntuaciones de satisfacción
aumento en las puntuaciones de satisfacción
"ChatGPT es un juego de salón comparado con esto."
"ChatGPT es un juego de salón comparado con esto."
Mark Gale, Jefe de Arquitectura en Sonder
Challenges Identified
Sonder experimentó varias ineficiencias operativas, incluyendo:
Sonder experimentó varias ineficiencias operativas, incluyendo:
Dificultad para rastrear y conectar puntos críticos de conversación durante las reuniones.
Desafíos en mapear el progreso en relación a los conocimientos del cliente y las decisiones del equipo.
Falta general de claridad y consistencia en la comunicación del equipo.
"Es una locura lo calmante que es tener a BB presente en las reuniones. A veces no puedo ver el hilo conductor o conectar los puntos en la conversación, pero cuando reviso las notas, me hace sentir un poco más cuerdo."
"Es una locura lo calmante que es tener a BB presente en las reuniones. A veces no puedo ver el hilo conductor o conectar los puntos en la conversación, pero cuando reviso las notas, me hace sentir un poco más cuerdo."
Tash Keuneman, Jefe de Diseño en Sonder
Catalizador de Cambio
Sonder integró BuildBetter en sus procesos de reuniones. La herramienta de IA participó en las reuniones, capturando notas detalladas y conectando puntos clave de discusión. Facilitó:
Mayor visibilidad y claridad en las conversaciones.
Seguimiento eficiente del progreso vinculado a los conocimientos del cliente y las decisiones del equipo.
Un enfoque estructurado para resumir y revisar los resultados de las reuniones
Sonder integró BuildBetter en sus procesos de reuniones. La herramienta de IA participó en las reuniones, capturando notas detalladas y conectando puntos clave de discusión. Facilitó:
Mayor visibilidad y claridad en las conversaciones.
Seguimiento eficiente del progreso vinculado a los conocimientos del cliente y las decisiones del equipo.
Un enfoque estructurado para resumir y revisar los resultados de las reuniones
"ChatGPT es un juego de salón comparado con esto."
"ChatGPT es un juego de salón comparado con esto."
Mark Gale, Jefe de Arquitectura en Sonder
Implementación de Soluciones
Sonder integró BuildBetter en sus procesos de reuniones. La herramienta de IA participó en las reuniones, capturando notas detalladas y conectando puntos clave de discusión. Facilitó:
Mayor visibilidad y claridad en las conversaciones.
Seguimiento eficiente del progreso vinculado a los conocimientos del cliente y las decisiones del equipo.
Un enfoque estructurado para resumir y revisar los resultados de las reuniones
Sonder integró BuildBetter en sus procesos de reuniones. La herramienta de IA participó en las reuniones, capturando notas detalladas y conectando puntos clave de discusión. Facilitó:
Mayor visibilidad y claridad en las conversaciones.
Seguimiento eficiente del progreso vinculado a los conocimientos del cliente y las decisiones del equipo.
Un enfoque estructurado para resumir y revisar los resultados de las reuniones
Impacto en PostHog
La implementación de BuildBetter llevó a mejoras significativas en las operaciones de Sonder:
Calma y Claridad: Los miembros del equipo informaron que estaban menos estresados, ya que tienen menos reuniones consecutivas, pueden revisar notas claras y concisas después de la reunión, lo que facilita conectar los puntos y entender la narrativa general.
Eficiencia y Toma de Decisiones: La herramienta permitió mejores decisiones de producto al proporcionar un mapa integral de discusiones vinculadas a comentarios e ideas de los clientes.
Ahorro de Tiempo: Reducción del tiempo dedicado a resumir manualmente las reuniones y rastrear el progreso, lo que permite a los equipos centrarse en tareas estratégicas.
La implementación de BuildBetter llevó a mejoras significativas en las operaciones de Sonder:
Calma y Claridad: Los miembros del equipo informaron que estaban menos estresados, ya que tienen menos reuniones consecutivas, pueden revisar notas claras y concisas después de la reunión, lo que facilita conectar los puntos y entender la narrativa general.
Eficiencia y Toma de Decisiones: La herramienta permitió mejores decisiones de producto al proporcionar un mapa integral de discusiones vinculadas a comentarios e ideas de los clientes.
Ahorro de Tiempo: Reducción del tiempo dedicado a resumir manualmente las reuniones y rastrear el progreso, lo que permite a los equipos centrarse en tareas estratégicas.
"La forma en que los equipos multifuncionales utilizan BuildBetter para ahorrar tiempo y tomar mejores decisiones sobre el producto sigue sorprendiéndome. Podemos relacionar nuestro progreso con las percepciones de los clientes y las decisiones del equipo. Es un producto que eleva a todos."
"La forma en que los equipos multifuncionales utilizan BuildBetter para ahorrar tiempo y tomar mejores decisiones sobre el producto sigue sorprendiéndome. Podemos relacionar nuestro progreso con las percepciones de los clientes y las decisiones del equipo. Es un producto que eleva a todos."
Tash Keuneman, Jefe de Diseño en Sonder
Looking Ahead
Sonder plane continuar aprovechando BuildBetter para optimizar aún más sus operaciones. Los pasos futuros incluyen:
Expander el uso de BuildBetter en más equipos y departamentos.
Utilizar características avanzadas para obtener información y análisis más profundos.
Sesiones de retroalimentación regulares para refinar continuamente la implementación de la herramienta.
Sonder plane continuar aprovechando BuildBetter para optimizar aún más sus operaciones. Los pasos futuros incluyen:
Expander el uso de BuildBetter en más equipos y departamentos.
Utilizar características avanzadas para obtener información y análisis más profundos.
Sesiones de retroalimentación regulares para refinar continuamente la implementación de la herramienta.
"ChatGPT es un juego de salón comparado con esto."
"ChatGPT es un juego de salón comparado con esto."
Mark Gale, Jefe de Arquitectura en Sonder
Conclusion
BuildBetter como el centro de PostHog para decisiones de producto escalables y estratégicas:
Centralizar la recolección de comentarios permite a PostHog capturar el doble de información, acelerando el desarrollo de productos.
Automatizar tareas previamente manuales mejora la colaboración, flexibilidad y eficiencia entre equipos.
BuildBetter empodera a PostHog para escalar estratégicamente, simplificar decisiones y ofrecer experiencias sobresalientes a los clientes.
BuildBetter como el centro de PostHog para decisiones de producto escalables y estratégicas:
Centralizar la recolección de comentarios permite a PostHog capturar el doble de información, acelerando el desarrollo de productos.
Automatizar tareas previamente manuales mejora la colaboración, flexibilidad y eficiencia entre equipos.
BuildBetter empodera a PostHog para escalar estratégicamente, simplificar decisiones y ofrecer experiencias sobresalientes a los clientes.
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