Estudio de Caso:
Springboard
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Utiliza BuildBetter para agilizar la comunicación y mejorar la productividad
Utiliza BuildBetter para agilizar la comunicación y mejorar la productividad
Resumen Ejecutivo
Resumen Ejecutivo
Springboard, un reconocido proveedor de educación en línea, buscó refinar su proceso de desarrollo de productos, poniendo énfasis en la gestión del conocimiento y la productividad. Este estudio de caso explora la experiencia transformadora de Springboard con BuildBetter, ilustrando cómo la herramienta de automatización de operaciones de producto mejoró la eficiencia interna de la empresa y la gestión del conocimiento.
Springboard, un reconocido proveedor de educación en línea, buscó refinar su proceso de desarrollo de productos, poniendo énfasis en la gestión del conocimiento y la productividad. Este estudio de caso explora la experiencia transformadora de Springboard con BuildBetter, ilustrando cómo la herramienta de automatización de operaciones de producto mejoró la eficiencia interna de la empresa y la gestión del conocimiento.
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"No te voy a mentir. Estamos asombrados por tu producto. Simplemente no puedo decir suficientes cosas buenas sobre lo que ustedes están haciendo bien."
"No te voy a mentir. Estamos asombrados por tu producto. Simplemente no puedo decir suficientes cosas buenas sobre lo que ustedes están haciendo bien."
Kevin Nguyen, Jefe de Producto en Springboard
Desafíos Identificados
Más prominentemente, Springboard necesitaba una plataforma que pudiera:
Más prominentemente, Springboard necesitaba una plataforma que pudiera:
Ineficiencias en Reuniones: Springboard estaba obstaculizada por un número excesivo de reuniones sincrónicas, lo que llevaba a altos costos administrativos y una ejecución de proyectos lenta. Esta ineficiencia fue identificada como un obstáculo principal para la productividad y el desarrollo.
Gestión del Conocimiento: Las plataformas dispares como Google Docs, Slack y correos electrónicos llevaron a un intercambio de conocimiento inconsistente, lo que complicó la integración de nuevos miembros del equipo y estudiantes, causando un embotellamiento en el flujo de información.
Cuellos de Botella en la Gestión de Proyectos: La comunicación fragmentada obstaculizó el proceso de toma de decisiones, resultando en plazos de proyecto retrasados y obstaculizando la capacidad de Springboard para actualizar y desplegar nuevos cursos rápidamente.
Ineficiencias en Reuniones: Springboard estaba obstaculizada por un número excesivo de reuniones sincrónicas, lo que llevaba a altos costos administrativos y una ejecución de proyectos lenta. Esta ineficiencia fue identificada como un obstáculo principal para la productividad y el desarrollo.
Gestión del Conocimiento: Las plataformas dispares como Google Docs, Slack y correos electrónicos llevaron a un intercambio de conocimiento inconsistente, lo que complicó la integración de nuevos miembros del equipo y estudiantes, causando un embotellamiento en el flujo de información.
Cuellos de Botella en la Gestión de Proyectos: La comunicación fragmentada obstaculizó el proceso de toma de decisiones, resultando en plazos de proyecto retrasados y obstaculizando la capacidad de Springboard para actualizar y desplegar nuevos cursos rápidamente.
"Estábamos desarrollando una nueva persona en Springboard. Hicimos un par de entrevistas a usuarios prospectivos donde BuildBetter estaba grabando. Fue capaz de sintetizar estas seis diferentes conversaciones en una sola Persona."
"Estábamos desarrollando una nueva persona en Springboard. Hicimos un par de entrevistas a usuarios prospectivos donde BuildBetter estaba grabando. Fue capaz de sintetizar estas seis diferentes conversaciones en una sola Persona."
Kevin Nguyen, Jefe de Producto
Catalyst for Change
La necesidad de una solución efectiva para agilizar las comunicaciones internas y mejorar la eficiencia en la gestión de proyectos se hizo evidente. Springboard buscó reducir la frecuencia y la duración de las reuniones sincrónicas, centralizar el acceso a la información y garantizar que todos los miembros del equipo tuvieran acceso oportuno y fácil a los recursos necesarios. Esta búsqueda de un entorno de trabajo más ágil, receptivo y colaborativo impulsó la decisión de integrar BuildBetter en su flujo de trabajo.
La necesidad de una solución efectiva para agilizar las comunicaciones internas y mejorar la eficiencia en la gestión de proyectos se hizo evidente. Springboard buscó reducir la frecuencia y la duración de las reuniones sincrónicas, centralizar el acceso a la información y garantizar que todos los miembros del equipo tuvieran acceso oportuno y fácil a los recursos necesarios. Esta búsqueda de un entorno de trabajo más ágil, receptivo y colaborativo impulsó la decisión de integrar BuildBetter en su flujo de trabajo.
Solutions Implementation
Springboard integró BuildBetter en su flujo de trabajo, centrándose en las entrevistas con nuevos clientes. Kevin Nguyen de Springboard comentó sobre la utilidad de la herramienta durante el desarrollo de personas:
Springboard integró BuildBetter en su flujo de trabajo, centrándose en las entrevistas con nuevos clientes. Kevin Nguyen de Springboard comentó sobre la utilidad de la herramienta durante el desarrollo de personas:
"Desarrollar un nuevo curso...nos requirió entender nuestra nueva persona...BuildBetter sintetizó insights de seis conversaciones diferentes en una sola persona, ahorrándonos literalmente...un día de trabajo."
"Desarrollar un nuevo curso...nos requirió entender nuestra nueva persona...BuildBetter sintetizó insights de seis conversaciones diferentes en una sola persona, ahorrándonos literalmente...un día de trabajo."
Kevin Nguyen, Jefe de Producto en Springboard
El momento 'aha' para una adopción organizacional más amplia llegó cuando se dieron cuenta de que BuildBetter eliminaba la necesidad de tomar notas excesivas durante las llamadas, lo que permitía la conversión fluida de voz a conocimiento documentado.
El momento 'aha' para una adopción organizacional más amplia llegó cuando se dieron cuenta de que BuildBetter eliminaba la necesidad de tomar notas excesivas durante las llamadas, lo que permitía la conversión fluida de voz a conocimiento documentado.
"Tenemos cosas en Google Docs, Confluence, Slack, etcétera. No hay un sistema de gestión del conocimiento centralizado. A muchas personas les sorprende cuánto conocimiento se comparte a través del audio, a través de la voz. Y no está documentado en ningún lado. BuildBetter nos permite hacer todo eso. Eso fue bastante poderoso."
"Tenemos cosas en Google Docs, Confluence, Slack, etcétera. No hay un sistema de gestión del conocimiento centralizado. A muchas personas les sorprende cuánto conocimiento se comparte a través del audio, a través de la voz. Y no está documentado en ningún lado. BuildBetter nos permite hacer todo eso. Eso fue bastante poderoso."
Kevin Nguyen, Jefe de Producto en Springboard
Impacto en las operaciones de Springboard
El enfoque innovador de Springboard al utilizar BuildBetter no solo redujo el volumen de reuniones sincrónicas, sino que también agilizó el flujo de información y mejoró la colaboración del equipo. Al centralizar las comunicaciones y utilizar las capacidades de síntesis de BuildBetter, Springboard vio una disminución significativa en las consultas internas rutinarias, lo que llevó a una difusión y retención más eficientes de la información crítica.
El enfoque innovador de Springboard al utilizar BuildBetter no solo redujo el volumen de reuniones sincrónicas, sino que también agilizó el flujo de información y mejoró la colaboración del equipo. Al centralizar las comunicaciones y utilizar las capacidades de síntesis de BuildBetter, Springboard vio una disminución significativa en las consultas internas rutinarias, lo que llevó a una difusión y retención más eficientes de la información crítica.
Disminución de la necesidad de reuniones sincrónicas: Springboard observó una reducción significativa en las reuniones sincrónicas a medida que BuildBetter facilitó el intercambio eficiente de información.
Reducción de la dependencia de los foros de consulta: Las consultas en los foros de toda la empresa vieron una disminución, ya que los empleados ahora podían acceder a información a través de llamadas grabadas y datos sintetizados.
Mejorando la velocidad de ejecución: El ciclo de retroalimentación para grandes iniciativas se aceleró a medida que las discusiones y decisiones clave se registraron y se hicieron accesibles para todas las partes relevantes.
Uno de los casos de uso más favorecidos fue capturar pensamientos no estructurados y convertirlos en información procesable:
Disminución de la necesidad de reuniones sincrónicas: Springboard observó una reducción significativa en las reuniones sincrónicas a medida que BuildBetter facilitó el intercambio eficiente de información.
Reducción de la dependencia de los foros de consulta: Las consultas en los foros de toda la empresa vieron una disminución, ya que los empleados ahora podían acceder a información a través de llamadas grabadas y datos sintetizados.
Mejorando la velocidad de ejecución: El ciclo de retroalimentación para grandes iniciativas se aceleró a medida que las discusiones y decisiones clave se registraron y se hicieron accesibles para todas las partes relevantes.
Uno de los casos de uso más favorecidos fue capturar pensamientos no estructurados y convertirlos en información procesable:
"BuildBetter ha transformado nuestros procesos internos, ahorrándonos una cantidad significativa de tiempo y mejorando la productividad de nuestro equipo. Las capacidades de transcripción y síntesis automatizadas han sido un cambio de juego, permitiéndonos centrarnos más en tareas estratégicas en lugar de trabajo administrativo de rutina."
"BuildBetter ha transformado nuestros procesos internos, ahorrándonos una cantidad significativa de tiempo y mejorando la productividad de nuestro equipo. Las capacidades de transcripción y síntesis automatizadas han sido un cambio de juego, permitiéndonos centrarnos más en tareas estratégicas en lugar de trabajo administrativo de rutina."
Kevin Nguyen, Jefe de Producto en Springboard
Mirando hacia adelante
El éxito de Springboard con BuildBetter destaca la importancia de aprovechar herramientas digitales avanzadas para mejorar el rendimiento organizacional. La integración de BuildBetter facilitó una mejor colaboración entre equipos dispersos y mejoró los procesos de toma de decisiones, lo que permitió actualizaciones más rápidas de los cursos existentes y un despliegue más rápido de nuevos módulos de capacitación.
El éxito de Springboard con BuildBetter destaca la importancia de aprovechar herramientas digitales avanzadas para mejorar el rendimiento organizacional. La integración de BuildBetter facilitó una mejor colaboración entre equipos dispersos y mejoró los procesos de toma de decisiones, lo que permitió actualizaciones más rápidas de los cursos existentes y un despliegue más rápido de nuevos módulos de capacitación.
"Grabar pensamientos no estructurados, devolverlos, pedirle al chat que los sintetice o resuma es simple, pero ha sido muy útil."
"Grabar pensamientos no estructurados, devolverlos, pedirle al chat que los sintetice o resuma es simple, pero ha sido muy útil."
Kevin Nguyen, Jefe de Producto en Springboard
Conclusión
La integración de Springboard con Build Better ha demostrado ser un desarrollo fundamental en su enfoque hacia la eficiencia operativa y la comunicación. Los resultados hablan por sí mismos: una reducción del 50% en reuniones sincrónicas, un mejoramiento del 40% en los tiempos de ejecución de proyectos, y un mejor intercambio de conocimientos y colaboración en equipo. A medida que Springboard mira hacia el futuro, sus planes implican aprovechar aún más las capacidades de Build Better para apoyar sus crecientes necesidades, particularmente en la exploración de la integración con Google Docs y las integraciones de retroalimentación directa de los clientes. Con Build Better, Springboard está preparado para continuar su trayectoria hacia operaciones más refinadas y eficientes, manteniendo su ventaja competitiva en el sector educativo en rápida evolución.
La integración de Springboard con Build Better ha demostrado ser un desarrollo fundamental en su enfoque hacia la eficiencia operativa y la comunicación. Los resultados hablan por sí mismos: una reducción del 50% en reuniones sincrónicas, un mejoramiento del 40% en los tiempos de ejecución de proyectos, y un mejor intercambio de conocimientos y colaboración en equipo. A medida que Springboard mira hacia el futuro, sus planes implican aprovechar aún más las capacidades de Build Better para apoyar sus crecientes necesidades, particularmente en la exploración de la integración con Google Docs y las integraciones de retroalimentación directa de los clientes. Con Build Better, Springboard está preparado para continuar su trayectoria hacia operaciones más refinadas y eficientes, manteniendo su ventaja competitiva en el sector educativo en rápida evolución.
Para Springboard, BuildBetter ha sido más que una herramienta; ha sido un catalizador para una ejecución más rápida, la reducción de redundancias en las reuniones y un enfoque innovador para el almacenamiento y la recuperación de conocimientos, convirtiéndolo en un activo esencial para cualquier organización con visión de futuro.
Para Springboard, BuildBetter ha sido más que una herramienta; ha sido un catalizador para una ejecución más rápida, la reducción de redundancias en las reuniones y un enfoque innovador para el almacenamiento y la recuperación de conocimientos, convirtiéndolo en un activo esencial para cualquier organización con visión de futuro.
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